近日，湛江海關12360服務熱線被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。
湛江海關12360服務熱線被稱為咨詢服務戰(zhàn)線上的“娘子軍”。正是這支“娘子軍”，用女性特有的執(zhí)著、耐心、熱情和奉獻展示著新時期女性的風采，為關企溝通聯(lián)系架起了一座“最暢通、最快捷、最信任”的貼心橋。同時，為主動適應互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播新格局，延伸便民服務到指尖，該關還開通上線12360服務熱線微信公眾號和微博，結合關區(qū)業(yè)務特色和進出口企業(yè)需求，編發(fā)各類海關政策類微信、微博，為企業(yè)提供精準的海關政策扶持，及時回應企業(yè)實際需求，促進地方經(jīng)濟持續(xù)向好發(fā)展。
自2010年9月開通以來，湛江海關12360服務熱線已受理各類咨詢事項1萬余條，答復率和回訪滿意率一直保持雙100%的成績；編發(fā)各類海關政策宣傳微信公眾號稿件250余期500余條，發(fā)布微博600余條。先后榮獲廣東省和湛江市“巾幗文明崗”榮譽稱號。
（任振火 黃翔/文）
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