寧波海關(guān)采取多項貼心措施，拓寬政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開途徑，使陽光政務(wù)時刻“閃耀”在通關(guān)路上。
關(guān)企聯(lián)系卡，“通了”
周五上午，國電浙江北侖第一發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人史斌心情格外舒暢，公司前些日子遇到通關(guān)麻煩的一批貨物順利解決了，貨物已經(jīng)出口。說起這件事，史斌特意從懷里掏出一張小卡片，說：“寧波海關(guān)的這張小卡片是大功臣！”
9月初，史斌的公司委托寧波海田國際貨運有限公司申報出口了一批軸承零配件，但在查驗時發(fā)現(xiàn)歸類有疑議，貨物不能馬上出口。而此時史斌正在外地出差，無法趕來寧波，與報關(guān)員的溝通又不順暢，這讓史斌焦急如焚。情急之下，史斌想起了之前在寧波海關(guān)咨詢窗口拿的關(guān)企聯(lián)系卡。“正是這張卡片，我才可以直接向海關(guān)了解事情原委，溝通處理方法，順利地解決問題，要不然還不知道得拖多長時間。”史斌表示。
關(guān)企聯(lián)系卡雖小，但信息量卻很大，上面印著查驗流程、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、咨詢電話等內(nèi)容。關(guān)企聯(lián)系卡放在咨詢窗口，隨時取閱。憑著聯(lián)系卡上的信息，即使遠(yuǎn)在異地，企業(yè)也能與海關(guān)溝通自如。
今年以來，寧波海關(guān)已發(fā)放關(guān)企聯(lián)系卡1680張，日均發(fā)放7張，通過卡片關(guān)企溝通1000余次，咨詢事務(wù)733余次，解決業(yè)務(wù)事項89起，大大方便了企業(yè)辦事。
多媒體觸摸屏，“靈了”
最近，寧波海關(guān)查驗指揮中心的大廳多了件“寶貝”。寧波海田報關(guān)公司報關(guān)員彭志紅輕輕點擊“寶貝”上的一個圖標(biāo)，就跳出一大串的信息。彭志紅高興地說：“有了這個‘寶貝’，我們就不需要不停地問海關(guān)同志貨物情況了，不僅能夠自助查詢，實時跟蹤貨物動態(tài)，提前安排作業(yè)準(zhǔn)備，還能了解其他業(yè)務(wù)流程，通關(guān)速度大大加快了！”
彭志紅口中的“寶貝”，正是寧波海關(guān)最新安裝的多媒體觸摸屏，頁面清晰，功能豐富，包括海關(guān)概況、最新公告、人員聯(lián)系、辦事指南、文明服務(wù)、咨詢監(jiān)督等六個功能模塊。企業(yè)只需點擊屏幕上的圖標(biāo)，所需信息就一覽無余，真正實現(xiàn)了查詢業(yè)務(wù)“一點靈”。
寧波海關(guān)技術(shù)統(tǒng)計顯示，從9月1日至今，通過多媒體觸摸屏查詢365次，日均查詢量52次，最高查詢記錄為每小時20次，已有百余人次使用電子觸摸屏，共輸出放行信息260條，查詢信息47條，流轉(zhuǎn)信息58條。
活頁公告牌，“活了”
9月7日傍晚，正在吃晚飯的寧波海關(guān)關(guān)員符星龍接了一個電話，就匆匆趕回了查驗報關(guān)廳。報關(guān)廳里，寧波市展航貨運代理有限公司報關(guān)員王健正焦急地等著。原來，王健負(fù)責(zé)代理的一票玩具車配件要查驗，可是集裝箱到達(dá)海關(guān)監(jiān)管堆場時正值關(guān)員晚餐時間。貨物當(dāng)晚就要裝船，得盡快查驗才行，這可怎么辦？這時，王健看到了報關(guān)窗臺上的活頁公告牌，上面清楚地羅列著當(dāng)日晚班查驗關(guān)員的姓名、聯(lián)系方式，于是，王健撥通了符星龍的號碼。“查驗很順利，貨物趕上了船，多虧了活頁公告牌，讓我找到了救星，不然這批貨就耽擱了，公司要損失好多呢。”王健慶感激的說。
活頁公告牌是寧波海關(guān)為了方便晚班查驗企業(yè)實時聯(lián)系而設(shè)置的，海關(guān)人員會根據(jù)實際情況每日更新活頁公告牌內(nèi)容，告示當(dāng)天晚班查驗關(guān)員的詳細(xì)信息和咨詢電話，這樣報關(guān)員和企業(yè)遇到特殊情況、緊急查驗事項，或臨時預(yù)約、以及咨詢通關(guān)問題都能及時聯(lián)系上關(guān)員，保證了企業(yè)辦事暢通。
據(jù)記載，僅今年1月到目前，企業(yè)已通過寧波海關(guān)的活頁公告牌撥打咨詢電話370余個，聯(lián)系關(guān)員528人次，尤其是7、8月份晚班查驗高峰時，日均咨詢電話18個、聯(lián)系關(guān)員34人次，活頁公告牌真的“活”了起來！（嚴(yán)霞紅）
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